Terma & Syarat Menara4D – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Menara4D" atau "Platform" merujuk kepada laman web dan semua perkhidmatan yang dioperasikan di bawah domain menara4d.run.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di Menara4D.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan atas nama ahli di platform Menara4D.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang sebenar (wang tunai) dalam akaun ahli, tidak termasuk kredit bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, pusingan percuma atau manfaat promosi yang diberikan oleh Menara4D kepada ahli.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang perlu dilakukan oleh ahli sebelum bonus layak untuk ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan.
• "Permainan" merujuk kepada semua permainan slot, live casino, poker, baccarat, permainan meja dan kategori lain yang tersedia di Menara4D.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Menara4D, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

1. Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
2. Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap Malaysia.
3. Tidak sedang dilarang atau digantung daripada menggunakan platform Menara4D.
4. Tidak mendaftar atas nama orang lain atau pihak ketiga.
5. Tidak menggunakan platform ini bagi tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.

Individu yang bekerja dalam industri perjudian atau berkaitan dengannya, termasuk pekerja syarikat pembekal permainan, mungkin tertakluk kepada sekatan tambahan mengikut polisi dalaman Menara4D.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Menara4D. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan maklumat peribadi yang berbeza atau cara lain, adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini.

3.2 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, lengkap dan terkini. Ahli bertanggungjawab mengemas kini maklumat peribadi mereka sekiranya berlaku sebarang perubahan. Menara4D tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau masalah yang timbul daripada maklumat yang salah atau lapuk.

3.3 Pengesahan Akaun

Menara4D berhak meminta proses pengesahan akaun (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia yang masih sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

4. Deposit & Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit Diterima

Menara4D menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

4.2 Syarat Umum Deposit

• Deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Menara4D tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal e-wallet atau bank mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Tiada had maksimum deposit harian kecuali had yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran atau had peribadi yang anda tetapkan sendiri dalam akaun.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.

5. Pengeluaran Wang

5.1 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran wang dari akaun Menara4D tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mestilah telah melalui proses pengesahan penuh (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank/e-wallet yang telah disahkan berdaftar atas nama ahli.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan. Hanya baki wang tunai sahaja boleh dikeluarkan pada bila-bila masa.

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Menara4D memproses permintaan pengeluaran secepat mungkin. Masa pemprosesan anggaran adalah seperti berikut:

• E-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay): kurang dari 3 minit untuk 95% kes.
• DuitNow ke akaun bank: 3–10 minit bergantung pada bank penerima.
• Pemindahan FPX: bergantung kepada waktu operasi bank, biasanya dalam tempoh waktu perbankan.

5.3 Had & Semakan Pengeluaran

Menara4D berhak melakukan semakan keselamatan terhadap permintaan pengeluaran yang besar atau mencurigakan. Semakan ini mungkin memerlukan masa tambahan sehingga 24 jam dan ahli mungkin akan diminta untuk menyediakan maklumat atau dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan identiti.

6. Bonus & Promosi

6.1 Terma Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Menara4D tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang berlaku untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Setiap jenis bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat pertaruhan tipikal adalah antara 15x hingga 35x jumlah bonus.
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan. Permainan berbeza mungkin mempunyai peratusan sumbangan yang berbeza.
• Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhannya tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat luput secara automatik.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Menara4D tidak membenarkan sebarang bentuk penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mendaftar akaun baharu untuk mendapatkan semula bonus alu-aluan.
• Membuat pertaruhan yang bertentangan (hedging) untuk mengurangkan risiko dalam memenuhi syarat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi syarat bonus.

7. Peraturan Permainan

7.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan di Menara4D adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan atau tangan diselesaikan. Keputusan bagi permainan slot ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas. Keputusan permainan live casino ditentukan oleh hasil fizikal sebenar (kad, dadu, bola roulette) yang difilemkan secara langsung.

7.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan aktif, Menara4D akan mengendalikan kes tersebut berdasarkan polisi berikut:

• Sekiranya keputusan permainan telah ditentukan sebelum kegagalan teknikal, keputusan tersebut akan dikekalkan dan diselesaikan apabila sistem pulih.
• Sekiranya keputusan permainan belum boleh ditentukan disebabkan kegagalan teknikal, taruhan akan dipulangkan kepada akaun ahli.
• Menara4D tidak bertanggungjawab atas kehilangan sambungan internet dari pihak ahli.

7.3 Nilai RTP

Semua nilai Pulangan kepada Pemain (RTP) yang diterbitkan oleh Menara4D adalah berdasarkan maklumat yang diberikan oleh pembekal permainan masing-masing. RTP adalah nilai teori jangka panjang dan tidak menjamin hasil dalam mana-mana sesi permainan individu.

8. Tingkah Laku Dilarang

Ahli Menara4D dilarang keras daripada terlibat dalam sebarang tingkah laku berikut:

• Mencipta atau menggunakan lebih daripada satu akaun di Menara4D.
• Menggunakan perisian, bot, atau sebarang alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan Menara4D.
• Menyebarkan maklumat palsu, menipu atau mengelirukan tentang Menara4D kepada pihak lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau membiayai sebarang aktiviti haram.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem yang dijumpai. Pepijat mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain.

9. Penutupan & Penggantungan Akaun

9.1 Penutupan Sukarela

Ahli boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Menara4D melalui live chat atau e-mel. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang tunai yang layak dikeluarkan akan diproses kepada kaedah pembayaran yang berdaftar.

9.2 Penggantungan oleh Menara4D

Menara4D berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau disyaki penipuan dalam akaun.
• Ahli didapati memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwajib.

9.3 Rayuan

Ahli yang akaun mereka digantung atau ditutup oleh Menara4D boleh mengemukakan rayuan dalam tempoh 30 hari melalui e-mel support@menara4d.run dengan menyertakan maklumat dan bukti yang berkaitan. Setiap rayuan akan dikaji secara adil dan jawapan akan diberikan dalam tempoh 7 hari bekerja.

10. Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi ahli Menara4D diuruskan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara penuh di halaman Dasar Privasi.

Dengan mendaftar di Menara4D, anda bersetuju untuk Menara4D memproses data peribadi anda bagi tujuan operasi platform, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, komunikasi perkhidmatan dan penambahbaikan produk.

11. Penafian & Had Liabiliti

Menara4D menyediakan platform permainan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat melainkan yang dinyatakan secara khusus dalam terma ini. Menara4D tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari kesilapan, gangguan atau kegagalan teknikal.

Menara4D tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli berkaitan penggunaan platform.
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan peranti, rangkaian internet atau sistem pihak ketiga di luar kawalan Menara4D.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan telah direkodkan oleh sistem.

Had liabiliti maksimum Menara4D kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12. Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Menara4D akan diselesaikan melalui rundingan antara pihak terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak berjaya menyelesaikan pertikaian dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui timbang tara di Malaysia mengikut Peraturan Timbang Tara Pusat Timbang Tara Serantau Kuala Lumpur (KLRCA) atau melalui mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@menara4d.run.